プッシュとプル 〜トップページに何を載せるか〜


この記事の所要時間: 140秒 〜 240秒程度(1106文字)


中小企業診断士の佐々木孝です。
 
このサイトをスタートさせるとき、トップページに何を表示するか迷いました。
ターゲットとしてはじめてサイトを見る人を想定するのなら、【自己紹介】や【支援メニュー】を掲載して自分の人となりをわかって貰うことが必要です。一方、繰り返しサイトを訪ねてくれる人のことを考えると、毎回同じコンテンツを見せるよりも【最新記事】を見せた方がいいことになります。いろいろ考えた末、正直どちらが良いか判断できず、折衷案でサイドバーに最低限の自己紹介を入れることにしました。これが正解かはわかりませんが、情報を発信するときには情報デザインをトコトン考えることが重要なのは間違いありません。
 
自分の場合、情報デザインはプッシュとプルで整理します。
これらは元々プロモーション戦略の用語で、プッシュは人的販売促進などお客に押し付ける戦略を、プッシュはテレビCMなどを通じてお客を引き寄せる戦略を表します。両方とも情報を発信することには変わりないのでどちらもプッシュのように思えますが、お客の動きに注目するとプッシュとプルの違いは明快です。
 
これを自分なりに情報デザインに応用すると、プッシュ=受動的なお客(≒すべてのお客)にも押し付けたい情報、プル=能動的なお客(≒一部のお客)だけに引き出して欲しい情報となります。その上で、以下のようにすることで効果的な情報発信を目指します。

 ●最初に目に触れる部分はプッシュ情報を中心に構成する
 ●プル情報は「目立たない」かつ「すぐに引き出せる」ように配置する
 ●プル情報に興味を持たせるようにプッシュ情報を演出する

 
つまり、このページで言えば、【最新記事】=プッシュ情報で興味を惹き、【自己紹介】等=プル情報に誘導することを狙っています。
 
さて、最近、いろいろなホームページやプレゼンテーションを見ていて気付くのは、大量のプル情報に埋もれてしまい肝腎のプッシュ情報が目立たないデザインです。今の時代、何かと文句を言う人が多いので、注釈的なプル情報をたくさん掲載したくなる気持ちもわかるのですが、それでメインの情報が伝わらなくなってしまっては意味がありません。プル情報とプッシュ情報をしっかり弁別して、いかにメッセージを伝えやすい情報デザインにするのか。これをトコトン考えることが重要です。
 
プッシュ情報、プル情報の枠組みについては異論もあるでしょう。しかし、情報をデザインで考えるという発想は皆さんもやって損がないと思います。ぜひ、この点に意識を向けて情報発信をなされてはいかがでしょうか。

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